Perguntas Frequentes

Deixamos aqui algumas das perguntas mais comuns para facilitar sua experiência de compra na Lojas Atualizada.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento claro, ágil e transparente — Atualizando você de A a Z.

💳 Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:

• Pix (confirmação instantânea)

• Cartões de crédito (todas as bandeiras, com opção de parcelamento)

• Boleto bancário

• Carteiras digitais e outras opções seguras disponibilizadas no checkout oficial da Pagbank.

           

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.

🚚 Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado automaticamente com base no CEP de entrega e no valor total da compra.
Você poderá visualizar o valor exato do frete antes de finalizar o pedido, diretamente no checkout.

📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com parceiros confiáveis para garantir que seu pedido chegue em segurança:

• Correios

• Transportadoras credenciadas

• Motoboy (para regiões próximas às nossas lojas)

O tipo de entrega é selecionado automaticamente conforme sua localização.

🏠 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil, diretamente no endereço cadastrado no momento da compra.
Também é possível escolher a opção de retirada gratuita em uma das nossas lojas físicas.

⏱️ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua localização.
Normalmente, os pedidos chegam entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar o status do pedido acessando Minha Conta → Meus Pedidos no site.

🔄 Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento da compra, desde que o item:

• Esteja sem uso ou odores;

• Tenha etiquetas e embalagem originais;

• Seja apresentado com nota fiscal ou número do pedido.

Para mais informações, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.

⚠️ O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato com nosso time de atendimento:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 97356-9741

Analisaremos o caso e enviaremos um novo produto ou realizaremos a devolução do valor pago, conforme a situação.

💬 Precisa de ajuda?

Nosso atendimento administrativo está disponível para esclarecer qualquer dúvida:

• WhatsApp: (11) 97356-9741

• E-mail: [email protected]

• Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)

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